🛒 Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo contactándonos lo antes posible a:
📧 info@hogar-smart.com
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🚚 Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Entregamos en la península ibérica (España) en un plazo de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿El envío tiene algún coste
No, el envío es totalmente gratuito, independientemente del importe de tu compra.
¿Realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la península. Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios próximamente.
🔄 Devoluciones y Derecho de Desistimiento
¿Cuál es su política de devoluciones?
De acuerdo con la legislación española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
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¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:
📧 info@hogar-smart.com
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
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¿Quién asume los costes de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Hogar Smart.
🛡️ Garantía y Servicio Posventa
¿Qué duración tiene la garantía de los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal del fabricante, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste habitual del producto.
¿Qué hago si un producto presenta un fallo o problema?
Contáctanos a:
📧 info@hogar-smart.com
Nuestro equipo de atención te guiará en el proceso de asistencia posventa.
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🔧 Instalación y Uso de Productos
¿Ofrecen servicio de instalación?
Actualmente no ofrecemos servicio de instalación. Sin embargo, todos nuestros productos incluyen un manual detallado que facilita su montaje e instalación.
¿Dónde puedo encontrar el manual de uso de mi electrodoméstico?
Todos los productos se entregan con su manual de uso. Si necesitas una copia digital, contáctanos a:
📧 info@hogar-smart.com
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🔒 Seguridad y Privacidad
¿Están protegidos mis datos personales al comprar en línea?
Sí. Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Todas las transacciones son seguras y tus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier consulta o incidencia, puedes escribirnos a:
📧 info@hogar-smart.com
Nuestro objetivo es responder a sus mensajes en un plazo de 24 horas.
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